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티몬 위메프 구영배 쿠텐 대표를 정산 지연 및 환불 문제로 인해 소비자들이 고소를 진행했습니다. 7월 29일 오후 2시 기자회견에 따르면 구영배 큐텐 대표와 재무이사등의 총 5명을 대상으로 고소 및 고발이 된 상태입니다. 아래에서는 티몬과 위메프 사태로 인해 발생 가능한 문제를 알아보도록 하겠습니다.
1. 티몬 위메프 상황
2024년 7월 티몬과 위메프에서 발생한 정산 지연 및 환불 불가 문제가 발생했습니다. 두 온라인 이커머스의 생태계를 담당하는 부분이 작지 않았기 때문에 실제로 많은 구매자나 셀러분들에게 막대한 피해가 예상되고 있습니다. 아래에서는 티몬 위메프 상황에 대해 알아보고 현재 대응 상태를 알아보도록 하겠습니다.
아래에서 최근 큐텐 대표 구영배 대표의 인터뷰를 확인해보실 수 있습니다.
2. 고소 상황
큐텐 그룹의 자회사인 티몬과 위메프는 고소 사건이 발생하기 전에 약 10% 정도의 할인률을 가진 상품권을 발행한 사실이 있습니다. 이러한 재정적 상황을 고려해 보았을 때에는 단순한 재정적 문제를 넘어 소비자와 구매자들의 신뢰를 저버린 상황으로 인지되고 있습니다.
3. 환불 및 정산 지연 원인
티몬과 위메프 구영배 대표는 자본잠식이 일어나고 있는 상황임에도 불구하고 무리하게 사업을 확장시키고 재정적인 위험 부담이 있었습니다. 그럼에도 불구하고 소비자와 판매자에게 위험을 부담하기 위해 정산 주기를 한 달로 변경시킨 부분이 가장 큰 환불 및 정산 지연 원인으로 뽑히고 있습니다.
이로 인해 티몬과 위메프의 큐텐 그룹은 소비자와 판매자에게 전해줄 자금이 부족하게 되었고 정산을 제때 해주지 못하는 문제를 겪게 되었습니다. 원활한 자금 운용이 힘들어져 환불도 지연되는 문제가 되어 소비자와 판매자 모두에게 신뢰를 잃게 되었습니다.
4. 티몬 위메프 사태 영향
티몬과 위메프 정산 불능 및 환불 불가의 문제는 소비자 뿐만 아니라 국내 이커머스 시장의 판매자(셀러)에게도 막대한 영향을 주었습니다. 판매 대금이 정산되지 않은 경우에는 많은 셀러들의 운영 자금의 부족으로 이어질 수 있고 사업의 운영적인 부분에 막대한 손실을 가져왔습니다.
티몬 위메프 사태로 인해 공급자는 제품 공급의 문제 뿐만 아니라 사내 운영자금 부족으로 직원 급여 및 상품 구매에 부정적인 영향을 주고 있습니다. 이로 인해 셀러들의 경우 고객과의 관계에 있어서 신뢰도가 하락하고 매출 감소로 이어지고 있습니다.